Diskussion von “Patientenerfahrungen” mit 120 Teilnehmern

Die meisten der teilnehmenden Qualitätsmanager*innen aus Krankenhäusern verfügten über umfangreiche Praxisererfahrungen beim professionellen Umgang mit Patientenerfahrungen und Krankenhausbewertungen auf Social-Media-Plattformen wie Google und Facebook oder Klinikbewertungen.de. Die Vorträge über die Sternebewertungen deutscher Krankenhäuser, die Inhalte von Erfahrungsberichten von Patienten*innen und Angehörigen und die Beantwortung von solchen Patientenmeinungen durch Krankenhäuser wurden intensiv diskutiert – beispielsweise in mehr als 250 Chatbeiträgen der Online-Veranstaltung. Einige der Vortragfolien sind hier abrufbar: Sternebewertungen, Erfahrungsberichte, Krankenhausantworten.